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仪器信息网 2019/05/10 18:08:57 点击 1399 次
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[导读] 售后服务怎么做,i100高峰论坛上听听厂商和用户高层怎么说?

  仪器信息网讯 2019年4月18-19日,有着中国科学仪器行业“达沃斯论坛”之称的第十三届中国科学仪器发展年会(ACCSI 2019)在青岛银沙滩温德姆至尊酒店顺利召开。ACCSI2019同期,中国科学仪器发展i100高峰论坛特别邀请岛津企业管理(中国)有限公司分析计测市场部事业部长曹磊先生、天美(中国)科学仪器有限公司总裁付世江先生、江苏天瑞仪器股份有限公司董事长刘召贵先生、华测检测认证集团股份有限公司副总裁钱峰先生、安捷伦科技(中国)有限公司大中华区售后服务总经理孙大鹏先生、济南海能仪器股份有限公司董事长王志刚先生、聚光科技(杭州)股份有限公司创始人/首席执行官姚纳新先生(以上按姓氏拼音排序)做客现场,就售后服务、大环保、大健康、实验室自动化等内容展开巅峰对话,共议中国科学仪器市场机遇与挑战。

  本届i100高峰论坛由北京信立方科技发展股份有限公司副总经理赵鑫主持,另有上百位仪器企业负责人出席并参与现场互动。

  2018年末,北大核磁维权事件爆发,使得售后服务又一次成为国内仪器行业的热议话题。在国内科学仪器市场蓬勃发展、用户数量激增的当下,如何在仪器性能满足要求的同时提升售后服务的质量,已经成为用户在采购仪器时越来越多考虑的因素,也是仪器厂商亟需重视并解决的关键问题。

  在此背景下,“中国科学仪器发展i100高峰论坛”特别设置售后服务议题,嘉宾们就“售后服务的规范化与标准化”、“国产厂商售后服务如何盈利”、“售后价格与用户满意度怎样协调”等话题展开交流,并贡献了许多精彩观点。

  作为用户,您对厂商的售后服务是否满意?

  华测检测副总裁钱峰:“说到售后服务满意度,我给国产厂商投两票…….”

  为规范售后服务市场,仪器厂商该怎么做?

  安捷伦售后服务总经理孙大鹏:“主动性、专业度、透明度、产业化……”

  国产厂商的售后服务如何区别于进口企业?

  天美(中国)总裁付世江:“国产仪器厂商的最大优势在于本地化……”

  怎样协调售后服务价格和满意度的关系?

  天瑞仪器董事长刘召贵:“大概是‘用户虐我千百遍,我待用户如初恋’……”

  更多精彩内容,点击上方i100高峰论坛视频查看。

  或可点击相关新闻,了解更多售后活动及信息:

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  科学仪器行业售后服务专题

  关于售后服务,您有什么看法,欢迎文末留言。

[来源:仪器信息网]
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编辑: 韦东裕
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最新评论:
  • 得售后者得天下
    05月14日 07:20:14
  • 售后的及时性,解决问题的能力,效率,服务态度很重要
    05月14日 04:22:29
  • 05月13日 21:05:41
  • 售后很重要
    05月13日 17:06:17
  • 售后服务很重要
    05月13日 16:31:05

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